Expédition et retours


Combien de temps prend l'expédition internationale?

Les commandes internationales expédiées via DHL Express (5-7 jours) ou E-Packet (environ 15 jours ouvrables). Vous pouvez voir le délai de livraison sur la page de paiement.

Puis-je changer mon adresse de livraison?

Les commandes sont groupées et emballées dès que la commande est passée, et malheureusement nous ne pouvons pas toujours attraper un changement de commande. Vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous appeler pour effectuer un changement, mais nous ne pouvons garantir le changement. 

Colis perdus ou volés?

Nous ne sommes pas responsables si des colis sont perdus ou volés. Veuillez vérifier votre propriété ou avec vos voisins pour aider à localiser le colis. Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez nous contacter avec votre numéro de réclamation et nous pouvons travailler ensemble sur une résolution. Nous vous demandons d'attendre 48 heures ouvrables après que votre suivi s'affiche comme livré pour déposer une réclamation, comme d'habitude les colis sont livrés pendant cette période.

Comment faire un échange ou un retour?

Nous comprenons qu'il peut être difficile d'acheter en ligne. Notre politique de retour garantit que vous pouvez échanger ou retourner les articles inutilisés dans leur état et emballage d'origine dans les 15 jours.