Envíos y Devoluciones


¿Cuánto tarda el envío internacional?

Pedidos internacionales enviados a través de DHL Express (5-7 días) o E-Packet (aproximadamente 15 días hábiles). Puede ver el tiempo de entrega en la página de pago.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Los pedidos se agrupan y empaquetan tan pronto como se realiza el pedido, y desafortunadamente no siempre podemos ver un cambio en el pedido. Puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos para realizar un cambio, pero no podemos garantizar el cambio. 

¿Paquetes perdidos o robados?

No somos responsables si algún paquete se pierde o es robado. Verifique su propiedad o con sus vecinos para ayudar a localizar el paquete. Si su número de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no lo recibió, comuníquese con su proveedor para presentar un reclamo. Póngase en contacto con nosotros con su número de reclamo y podemos trabajar juntos en una resolución. Le pedimos que espere 48 horas hábiles después de que su seguimiento se muestre como entregado para presentar cualquier reclamo, ya que generalmente los paquetes se entregan durante ese tiempo.

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Entendemos que puede ser complicado comprar en línea. Nuestra política de devoluciones garantiza que usted pueda cambiar o devolver los artículos no utilizados en su estado y empaque original dentro de los 15 días.