Versand und Rückgabe


Wie lange dauert der internationale Versand?

Internationale Bestellungen werden per DHL Express (5-7 Tage) oder E-Packet (ca. 15 Werktage) versendet. Sie können die Lieferzeit auf der Checkout-Seite sehen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bestellungen werden gestapelt und verpackt, sobald die Bestellung aufgegeben wird, und leider können wir eine Bestelländerung nicht immer erfassen. Sie können uns eine E-Mail senden oder uns anrufen, um eine Änderung vorzunehmen, wir können die Änderung jedoch nicht garantieren. 

Verlorene oder gestohlene Pakete?

Wir haften nicht, wenn Pakete verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Immobilie oder Ihre Nachbarn, um das Paket zu finden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Spediteur, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Antragsnummer und wir können gemeinsam eine Lösung finden. Wir bitten Sie, 48 Geschäftsstunden zu warten, nachdem Ihre Sendungsverfolgung als geliefert angezeigt wurde, um Ansprüche geltend zu machen, wie dies normalerweise bei Paketen der Fall ist.

Wie mache ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, online zu kaufen. Unsere Rückgabebedingungen stellen sicher, dass Sie nicht verwendete Artikel innerhalb von 15 Tagen im Originalzustand und in der Originalverpackung umtauschen oder zurückgeben können.